Storing melden
Nationaal storingsnummer voor gas en stroom: 0800-9009 (gratis).
Storing
Soms ligt de oorzaak van een storing buiten uw huis. Dan moet de netbeheerder in actie komen. Die doet er alles aan om een storing tot het uiterste te beperken. Meestal ligt de oorzaak van een storing echter binnenshuis. Deze storing kunt u vaak zelf verhelpen, via de stoppenkast in de meterkast. Als niet alle apparaten in huis uitvallen, is er vaak één apparaat stuk of wordt een groep overbelast. Dan slaat er een stop (of smeltveiligheid) door. Werkt geen enkel apparaat in huis meer, controleer dan (indien aanwezig) de aardlekschakelaar. Die kan uitslaan door blikseminslag of storing in een apparaat. Wilt u controleren of uw installatie in orde is? Dan kunt u tweemaal per jaar (bijvoorbeeld tijdens de overgangen van zomer- en wintertijd) de aardschakelaar testen. Ook is het verstandig om eens per tien jaar uw installatie te laten nalopen door een erkende installateur.
Stop vervangen
Er bestaan twee soorten stoppen: van porselein en automatische stoppen. Een porseleinen stop is een wit hulsje met een dun metalen draadje erin. Bij overbelasting smelt het draadje: de stop 'slaat door' en moet worden vervangen. De automatische stoppen hoeft u niet te vervangen, maar alleen in te drukken. In modernere woningen worden steeds vaker installatieautomaten toegepast. Die zijn heel eenvoudig weer in bedrijf te stellen.
Aardlekschakelaar
Zet verdachte apparaten uit en schakel de aardlekschakelaar weer in. Zet de apparaten één voor één aan. Slaat de aardlekschakelaar opnieuw uit, dan is de storingsbron bekend. Op de groene aardlekschakelaar in uw meterkast zit een wit testknopje. Als u daarop drukt, moet de aardlekschakelaar onmiddellijk uitslaan. Gebeurt dat niet, haal er dan een erkende installateur bij. Houd er wel rekening mee dat door de test alle stroom in uw huis uitvalt. Het kan zijn dat u sommige apparaten opnieuw moet aanzetten of programmeren, zoals de cv-ketel.
In de meterkast
Leg de volgende spullen klaar in de meterkast. Dan kunt u bij storing zo snel mogelijk actie ondernemen:
- Extra stoppen;
- Zaklantaarn of knijpkat;
- Telefoonnummer storingsdienst;
- Telefoonnummer erkend installateur;
- Lijstje van aangesloten apparaten per groep.